Teknik Destek Paketlerimizde Neler Var?
Türkiye'deki işletmelerin yazılımsal danışmanlık ihtiyaçları için üç net aylık paket sunuyoruz.
- Web paneli, mobil uygulama ve kurumsal yazılım projeleri
- Bakım, hata giderme, güvenlik güncellemeleri ve teknik rehberlik
- Sunucu, barındırma ve bulut maliyetleri pakete dahil değildir
Aylık paketler
Destek Paketi
25.000 TL + KDV
/ ay10 saat / ay · aylık 2 görüşme · hafta içi 09:00–18:00
Gelişmiş Destek Paketi
Önerilen50.000 TL + KDV
/ ay20 saat / ay · haftalık görüşme · hafta içi 09:00–18:00
Enterprise Destek Paketi
Özel danışmanlık
Kapsam, saat kotası ve fiyat ön görüşmede birlikte belirlenir.
Paketler
Bakım, SLA ve kurumsal danışmanlık — ihtiyacınıza göre üç seçenek.
Destek Paketi
Bakım ve yazılımsal danışmanlık
25.000 TL + KDV/ ay
10 saat / ay · aylık 2 görüşme · hafta içi 09:00–18:00
- Canlı ortam hata giderme ve bakım
- Kritik sorunlara öncelikli müdahale (SLA)
- Aylık 2 görüşme
- Aylık ek geliştirme ve yeni özellikler
- Teknik danışmanlık ve yol haritası
Gelişmiş Destek Paketi
SLA + geliştirme + stratejik danışmanlık
50.000 TL + KDV/ ay
20 saat / ay · haftalık görüşme · hafta içi 09:00–18:00
- Destek Paketindeki tüm hizmetler
- Haftalık görüşme
- Yeni ekran, modül ve iş akışı geliştirme
- Ürün yol haritası ve teknik planlama
- Haftalık özet ve aylık detaylı rapor
Enterprise Destek Paketi
Kurumsal ölçek ve özel SLA
Özel danışmanlık
Kapsam, saat kotası ve fiyat ön görüşmede birlikte belirlenir.
- Gelişmiş Destek + özelleştirilmiş kapasite
- Haftalık görüşme
- Özel SLA ve eskalasyon planı
- Sürekli geliştirme ve modül kapasitesi
- Kurumsal raporlama ve stratejik danışmanlık
Uzman olduğumuz frameworkler
Teknik destek paketlerimiz; aşağıdaki teknoloji yığınlarıyla geliştirilmiş web, mobil ve kurumsal yazılım projeleri için yazılımsal danışmanlık sunar.
Kimler için?
Türkiye'de faaliyet gösteren, canlı yazılımı olan ve yazılımsal danışmanlık ihtiyacı duyan işletmeler.
Canlı ürünü olan KOBİ'ler
Web paneli veya mobil uygulaması yayında; bakım, hata giderme ve danışmanlık desteği arayan ekipler.
Operasyon ve entegrasyon odaklı işletmeler
Ödeme, e-fatura, SMS, ERP ve benzeri entegrasyonlarda teknik partner ihtiyacı duyan yapılar.
Büyüyen dijital ürünler
Düzenli geliştirme, SLA, haftalık görüşme ve stratejik danışmanlıkla ürününü ölçeklemek isteyenler.
Kurumsal yazılım ekipleri
Çok modüllü sistemler, yüksek trafik ve özel kapsam ihtiyacı olan kurumsal yapılar.
Paket Karşılaştırması
İşletmenizin yazılımsal danışmanlık ihtiyacına göre hızlı karşılaştırma.
| Hizmet | Destek Paketi | Gelişmiş Destek | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Aylık uzman saat kotası | 10 saat | 20 saat | Özel danışmanlık |
| Danışmanlık görüşmesi | Aylık 2 görüşme | Haftalık görüşme | Haftalık görüşme |
| Hata giderme ve bakım | Dahil | Dahil | Dahil |
| Güvenlik ve framework güncellemeleri | Dahil | Dahil | Dahil |
| Entegrasyon sorun giderme | Dahil | Dahil | Dahil |
| Yazılımsal danışmanlık kanalları | Dahil | Dahil | Dahil |
| Kritik sorunlara öncelikli müdahale (SLA) | Dahil | Dahil | Dahil |
| Aylık ek geliştirme ve yeni özellikler | Dahil | Dahil | Dahil |
| Teknik danışmanlık ve yol haritası | Dahil | Dahil | Dahil |
| Özel SLA ve eskalasyon planı | Dahil | ||
| Aylık danışmanlık raporu | Dahil | Dahil | Dahil |
| Haftalık aktivite özeti | Dahil | Dahil | |
| Aylık fiyat (KDV hariç) | 25.000 TL | 50.000 TL | Özel danışmanlık |
SLA — dönüş ve çözüm garantileri
Dönüş süresi ilk geri bildirim ve müdahale başlangıcını; çözüm süresi kalıcı düzeltme veya onaylı geçici çözümü ifade eder.
| Öncelik | Tanım | Destek | Gelişmiş | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Kritik | Canlı ortam kullanılamıyor veya kritik iş süreci tamamen durmuş | 4 saat Dönüş 1 iş günü Çözüm | 4 saat Dönüş 1 iş günü Çözüm | Özel danışmanlık Kurumsal ihtiyaçlarınıza göre özel dönüş ve çözüm garantileri; eskalasyon planı ve isteğe bağlı 7/24 kapsam ön görüşmede ve sözleşmede netleştirilir. |
| Yüksek | Önemli fonksiyon etkilenmiş; geçici çözüm veya kısmi kullanım mümkün | 1 iş günü Dönüş 5 iş günü Çözüm | 1 iş günü Dönüş 3 iş günü Çözüm | |
| Normal | Bakım, danışmanlık ve planlı geliştirme talepleri | Planlı Dönüş Planlı Çözüm | Planlı Dönüş Planlı Çözüm |
- Kritik ve yüksek öncelikli talepler partner paneli veya sözleşmede belirlenen iletişim kanalları üzerinden iletilir.
- SLA; sunucu, barındırma veya altyapı uptime garantisi değildir — yazılımsal dönüş ve çözüm taahhüdünü ifade eder.
Paket Kapsamı Dışında
Aşağıdaki kalemler işletmeniz veya ilgili tedarikçiler tarafından ayrıca karşılanır.
- Sunucu, barındırma (hosting), domain ve SSL maliyetleri
- Bulut altyapı faturaları (AWS, GCP, Azure vb.)
- App Store ve Google Play geliştirici hesap ücretleri
- Üçüncü taraf API kullanım bedelleri (yapay zeka, SMS, harita, ödeme komisyonları vb.)
- Sıfırdan yeni proje geliştirme (ayrı proje teklifi kapsamında)
Partner paneli ile takip
Danışmanlık paketiniz başladığında iş paketlerinizi, faturalandırmanızı, destek taleplerinizi ve dönemsel raporlarınızı partner panelinden takip edebilirsiniz.
- Aktif iş paketleri ve kapsam durumu
- Aylık faturalandırma ve ödeme geçmişi
- Destek talebi oluşturma, mesajlaşma ve durum takibi
- Haftalık aktivite özeti (Gelişmiş paket)
- Aylık danışmanlık raporu: yapılan işler, saat kullanımı, açık kalemler
- Kurumsal haftalık özet ve aylık detaylı rapor (Enterprise paket)
- Tamamlanan, devam eden ve planlanan çalışmaların özeti
Sık Sorulan Sorular
Yazılımsal danışmanlık paketleri hakkında en çok gelen sorular.
Türkiye'de faaliyet gösteren ve yazılımsal danışmanlık ihtiyacı olan işletmeler içindir: e-ticaret, lojistik, üretim, perakende, hizmet sektörü, SaaS ve kurumsal ekipler. Önce kısa bir teknik ön görüşme yapılır.
Hangi paket size uygun?
İşletmenizin yazılımsal danışmanlık ihtiyaçlarını anlatın; bakım, SLA + geliştirme veya kurumsal Enterprise paketinden hangisinin uygun olduğunu birlikte netleştirelim.
Ücretsiz Danışmanlık Alİletişim
Projeniz için bizimle iletişime geçin. En kısa sürede size dönüş yapalım.
Bilgiyi Ticarileştirme Merkezi'ndeyiz
Projenizi Bilgiyi Ticarileştirme Merkezi (TEKMER) ofisimizde yüz yüze değerlendirebiliriz. Konum için yol tarifini açabilirsiniz.
Yol tarifi alBizi Arayın
+90 (850) 302 34 11
Bizi doğrudan arayarak destek alabilirsiniz.
Mesaj Gönderin
WhatsApp üzerinden bizimle hızlıca iletişime geçin.
E-posta Gönderin
info@atalay.tech
Her türlü sorunuz için bize e-posta gönderebilirsiniz.
Görüşme Planlayın
Ofis / Google Meet
Ofiste veya Google Meet ile size uygun bir saatte görüşme planlayın.
Ücretsiz Fiyat Teklifi Alın
24 saat içinde ayrıntılı fiyat teklifimizi alın
Kapsamlı Fiyat Teklifimiz
Kapsam, maliyet kalemleri ve zaman planını içeren detaylı teklif
Ücretsiz danışmanlık ve analiz
Ücretsiz ve bağlayıcılığı olmayan teklif