Otel Yazılım Çözümleri

Otel yazılımı; rezervasyon alma, oda müsaitliği yönetimi, fiyatlandırma, misafir check-in/check-out ve operasyonel raporlamayı dijitalleştiren entegre sistemdir. Misafir tarafında mobil uygulama veya web booking engine; yönetim tarafında admin panel ve PMS entegrasyonu bir arada çalışır.

OTA bağımlılığı yüksek otellerde komisyon oranı %15–25 arasında değişebilir. Kendi rezervasyon kanalı bu maliyeti düşürür ve doğrudan misafir ilişkisi kurar.

Butik otel, otel grubu ve resort modellerinin yazılım ihtiyaçları farklıdır; modüler mimari ile kapsam proje bazında şekillendirilir.

Rezervasyon akışı: giriş-çıkış tarihi, tesis/otel seçimi, oda tipi, misafir sayısı ve özel istek alanları. Anlık müsaitlik ve fiyat gösterimi.

Online ödeme: tam ödeme, ön ödeme (depozito) veya check-in sırasında ödeme senaryoları. iyzico, PayTR veya banka sanal POS entegrasyonu.

Rezervasyon yönetimi: geçmiş ve aktif rezervasyonlar, iptal/değişiklik talebi, e-fatura ve onay e-postası.

Misafir deneyimi: otel bilgisi, olanaklar, harita, iletişim, oda servisi talebi, concierge ve sadakat puanı görüntüleme.

Otel grubu modelinde her tesis ayrı envanter, fiyat takvimi ve kampanya kurallarına sahiptir. Merkezi admin panel tüm tesisleri tek ekrandan yönetir.

Oda tipi: standart, deluxe, suit vb.; her tip için kapasite, fiyat ve müsaitlik takvimi tanımlanır. Overbooking koruması ve stop-sale kuralları uygulanır.

Sezonluk fiyatlandırma, minimum konaklama süresi ve erken rezervasyon indirimi modülleri dinamik fiyat motoruna bağlanır.

Channel manager (SiteMinder, HotelRunner vb.) ile OTA kanallarına (Booking, Expedia, Agoda) stok ve fiyat senkronizasyonu. Çift rezervasyon riski önlenir.

PMS entegrasyonu: Opera, Protel, ElektraWeb gibi sistemlerle oda durumu, misafir kaydı ve fatura senkronizasyonu.

Webhook ve REST API ile gerçek zamanlı veya batch senkronizasyon. Entegrasyon derinliği keşif aşamasında belirlenir.

Sadakat programı: puan kazanma, seviye (silver/gold/platinum), özel indirim ve doğum günü kampanyası. Tekrar konaklamayı artırır.

Promosyon kodu, paket teklifi (konaklama + spa + kahvaltı) ve last-minute indirim modülleri.

Upsell: oda yükseltme, geç check-out, transfer hizmeti rezervasyon sırasında veya check-in öncesi push ile sunulabilir.

Filament admin panel: rezervasyon listesi, oda durumu, misafir profili, fiyat takvimi, kampanya ve raporlama modülleri.

Günlük doluluk oranı, gelir, kanal dağılımı (direkt vs OTA), iptal oranı ve ortalama konaklama süresi metrikleri.

Rol bazlı yetki: genel müdür, resepsiyon, satış ve muhasebe farklı panel erişimine sahiptir.

Mobil istemci React Native ile geliştirilir; iOS ve Android için tek kod tabanından tutarlı deneyim üretilir. Platforma özel bildirim, kamera, harita veya ödeme modülleri gerektiğinde native katman eklenir. TypeScript ile tip güvenliği; navigasyon, state ve API katmanı modüler yapılandırılır.

Backend Laravel üzerinde REST veya GraphQL API olarak kurgulanır. Queue, cache, rate limiting ve audit log altyapısı kurumsal ölçekte operasyon için hazırdır. Veritabanı şeması sektörünüze özel modüllerle tasarlanır; migration ve seed stratejisi dokümante edilir.

Filament tabanlı admin panel ile içerik, sipariş, kullanıcı, raporlama ve rol yönetimi web üzerinden yapılır. Panel olmadan her operasyonel değişiklik için uygulama mağazasından sürüm çıkmak gerekir; çoğu sektörel projede mobil + API + panel üçlüsü birlikte teslim edilir.

CI/CD pipeline, staging ortamı ve hata izleme (Sentry vb.) isteğe bağlı olarak kurulur. Kaynak kod devri, dokümantasyon ve teknik eğitim standart teslim paketine dahil edilebilir.

Her sektörel proje keşif görüşmesiyle başlar: iş hedefi, kullanıcı rolleri, mevcut sistemler, entegrasyon listesi ve MVP sınırları yazılı kapsam dokümanına aktarılır. Bu aşamada teknik fizibilite, veri modeli taslağı ve sprint planı netleştirilir; belirsiz kapsam sonradan maliyet ve gecikme üretmemesi için erken kapatılır.

UI/UX tasarım aşamasında wireframe, kullanıcı akışı ve yüksek sadakatli ekran tasarımları onaylanır. Sektöre özel kritik akışlar — örneğin sepet-ödeme, randevu onayı veya ilan yayınlama — önceliklendirilir. Erişilebilirlik, hata durumları ve boş state ekranları tasarım paketine dahil edilir.

Geliştirme sprintleri boyunca React Native mobil istemci, Laravel API ve Filament admin panel paralel ilerler. Her sprint sonunda çalışan demo paylaşılır; kod incelemesi ve teknik borç takibi yapılır. Entegrasyonlar (ödeme, ERP, harita, SMS) ayrı test ortamında doğrulanır.

Test aşamasında fonksiyonel test, cihaz matrisi testi, performans profili ve güvenlik kontrolleri uygulanır. KVKK, loglama ve rol bazlı erişim senaryoları doğrulanır. App Store ve Google Play yayın süreçleri — metadata, ekran görüntüsü, inceleme iterasyonları — teslim planına dahildir.

Teslim sonrası teknik destek paketleri, eğitim ve dokümantasyon devreye alınır. OS güncellemeleri, SDK değişimleri ve yeni modül talepleri roadmap üzerinden planlanır.

Maliyet; tesis sayısı, oda tipi karmaşıklığı, channel manager/PMS entegrasyonu ve sadakat modüllerine göre değişir. Tek tesis MVP'si ile otel grubu platformu arasında bütçe farkı belirgindir.

Keşif görüşmesi sonrası modül bazlı tekliflendirilir.

Canlıya alınan sektörel yazılım ürünleri; işletim sistemi güncellemeleri, üçüncü parti SDK değişimleri ve güvenlik yamaları nedeniyle sürekli bakım gerektirir. Teknik destek paketlerimizde SLA, yanıt süresi ve aylık kapasite tanımlıdır.

Crash raporları, performans metrikleri ve kullanıcı davranış analitiği düzenli izlenir. Kritik hatalar önceliklendirilir; küçük UX iyileştirmeleri bakım döneminde planlanabilir.

Yeni modül talepleri — ek entegrasyon, rapor, kampanya tipi veya yeni kullanıcı rolü — ayrı sprint olarak tekliflendirilir. Mevcut kod tabanı bozulmadan genişletme hedeflenir.

Uzun vadeli ürünlerde yıllık roadmap, kapasite planı ve altyapı maliyeti birlikte gözden geçirilir. Teknik destek ve bakım paketleri hakkında detaylı bilgi için teknik destek sayfamıza bakabilirsiniz.